「養成客人講句話，自己就主動『追根究柢』的習慣。」
本書介紹了連續三十年獲得綜合評價第一名的溫泉旅館「加賀屋」；從不挨家挨戶拜訪推銷，營業額卻比其他經銷商多一倍的「中央神奈川Honda Cars公司」；透過大量的員工手冊與教育訓練提升計時人員素質的「東京迪士尼樂園」等成功案例......闡述真正「以客為尊」的真髓！
《天堂級的感動服務魔法》http://goo.gl/KbNsoO
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